Widerrufsrecht

Rückgabepolitik

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Waren zurückgeschickt werden müssen, haben wir ein Rückgabeverfahren eingerichtet, das Ihnen möglichst wenig Unannehmlichkeiten bereiten soll.

Vermutlich fehlerhafter Artikel
Wenden Sie sich zunächst an hello@thefloorfixpro.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen oder gegebenenfalls einen Ersatz zu liefern, sobald der Artikel zurückgeschickt wurde.

Fehlenderoder falscher Artikel
Sollten Sie Waren erhalten, die nicht mit der Beschreibung der bestellten Waren übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +44 (0)800 677 1208.

Unterzeichnung für Waren
Alle größeren Artikel müssen bei der Lieferung überprüft werden, bevor Sie den Artikel unterzeichnen. Wenn die Verpackung beschädigt aussieht, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung und kontaktieren Sie uns.

Beschädigte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung an den Kundendienst unter +44 20 3287 3533. Ein Ersatzartikel wird erst dann versandt, wenn der beschädigte Artikel zurückgeschickt und geprüft wurde.

Unerwünschte oder nicht kompatible Waren
Wenn Sie die Ware online gekauft haben und ein Verbraucher sind (eine Privatperson, die für ihren persönlichen Gebrauch kauft), können Sie Ihren Kauf jederzeit innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware, beginnend am Tag nach der Lieferung, stornieren, indem Sie Floor-Fix Pro schriftlich informieren (per E-Mail, Fax oder Brief). Voraussetzung für die Annahme dieser unerwünschten Waren ist, dass sie in unbenutztem Zustand, vollständig und in einem Zustand, der Ihrer gesetzlichen Sorgfaltspflicht entspricht, zurückgeschickt werden (auf Ihre Kosten). Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rücksendegenehmigung erfolgen, die Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erteilt wird.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Artikel sicher und in einem zufriedenstellenden Zustand bei uns ankommen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versicherung abzuschließen und die Ware per Einschreiben oder mit einem seriösen Kurierdienst zu versenden. Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Transports beschädigt werden, und empfehlen Ihnen, dafür zu sorgen, dass die Waren ausreichend verpackt sind, um dies zu verhindern.

Rücksendung von Artikeln
Alle zurückgesendeten Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Die Floor-Fix Pro Ltd haftet nicht für Schäden an Artikeln, die nicht angemessen verpackt sind und beim Transport an die Floor-Fix Pro Ltd
beschädigt wurden. Bitte legen Sie unbedingt Folgendes bei

• Angaben zum Grund der Rücksendung des Artikels
• Alle Verpackungen

Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel nicht zurücksenden können, wenn er aufgrund eines Unfalls, einer Nachlässigkeit oder eines Missbrauchs als fehlerhaft zurückgegeben wird. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Alle Artikel, die nicht aufgrund eines Fehlers des Herstellers zurückgegeben werden, werden nicht zurückerstattet, und Sie sind verpflichtet, die Rücksendung dieser Artikel zu organisieren.

Kontakt
Wenn Sie Kommentare, Vorschläge, Bedenken oder Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@thefloorfixpro.com.