Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Rücksendungen so unkompliziert wie möglich sind. So funktioniert es:
Fehlerhafte Artikel
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Schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail an hello@floorfixpro.com mit deinem Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems (Fotos/Video-Hilfe).
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Wir werden mit Ihnen das Problem beheben und gegebenenfalls eine Vereinbarung arrangieren Ersatz oder Rückerstattung.
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In den meisten Fällen müssen wir den Artikel vor dem Versand eines Ersatzartikels zurückgeben (wir bestätigen das per E-Mail).
Fehlender oder falscher Gegenstand
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder etwas fehlt, schreiben Sie eine E-Mail hello@floorfixpro.com mit deinem Bestellnummer und was fehlt/falsch ist. Wir werden es so schnell wie möglich wieder in Ordnung bringen.
Bei der Auslieferung beschädigt
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Bitte überprüfe größere Artikel/Kästchen vor der Unterschrift, wenn möglich.
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Wenn die Verpackung stark beschädigt aussieht, Mülllieferung und kontaktieren Sie uns.
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Wenn Sie nach der Lieferung Schäden bemerken, kontaktieren Sie uns innerhalb 72 Stunden:
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E-Mail: hello@floorfixpro.com
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Telefon: +44 20 7664 4577
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Fügen Sie Fotos der äußeren Verpackung, der inneren Verpackung und des beschädigten Gegenstands bei.
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Ersatz für geliefert beschädigte Artikel werden in der Regel verschickt, sobald der beschädigte Artikel zurückgegeben (oder abgeholt) und inspiziert wurde. Wir klären die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Unerwünschte oder unvereinbare Güter (Meinungsänderung)
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder das Tool nicht mit Ihrem Surface kompatibel ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. 14 Tage Lieferung.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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Ungenutzt
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In Originalverpackung
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Zurückgekehrt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rückgabegenehmigung (RMA)
Rücksende: Wenn kein Herstellungsfehler vorliegt, müssen Sie den Versand regeln und bezahlen.
Ursprüngliche Versandkosten: Wir erstatten die ursprünglichen Liefergebühren nicht, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Bitte verpacken Sie Rücksendungen sicher und ziehen Sie in Erwägung, einen Verfolgungs- oder Versicherungsservice zu nutzen. Wir können keine Haftung für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen.
Beim Rückgeben von Gegenständen
Bitte geben:
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Deine Bestellnummer
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Die RMA-Nummer Wir bieten
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Die Grund für die Rückkehr
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Alle Originalverpackungen und enthaltene Teile/Zubehör
⚠️ Wenn Artikel durch Unfall, Vernachlässigung, Fehlanwendung oder schlechte Verpackung beschädigt zurückgegeben werden, können wir sie möglicherweise nicht erstatten oder ersetzen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Versandkostenübersicht
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Fehlerhafter Gegenstand: Wir erstatten den Artikel und die Standardlieferkosten (oder organisieren einen Ersatz).
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Kein Fehler / Meinungsänderung: Der Kunde organisiert und zahlt den Rücksende; die Originallieferkosten werden nicht erstattet.